Durante la noche del martes 15 de septiembre, el servidor donde se encuentra alojado el sistema de Tenis CAF dejó de responder debido a una incidencia general en la infraestructura del proveedor DonWeb.
El inconveniente comenzó aproximadamente a las 21:13 hs. En un primer momento se intentó restablecer el servicio mediante un reinicio del servidor, pero poco después DonWeb informó oficialmente una falla que afectaba al Nodo Yoga, donde se encuentra alojado nuestro servidor.
Desde ese momento, la recuperación dejó de depender de nuestra administración y quedó en manos del proveedor de infraestructura, que trabajó sobre el nodo hasta normalizar progresivamente los servicios afectados. DonWeb confirmó oficialmente la incidencia sobre el Nodo Yoga y luego informó su estabilización durante la madrugada del 16 de septiembre.
La falla fue externa al sistema de reservas
Queremos aclarar especialmente que este inconveniente no fue provocado por el nuevo sistema de reservas ni por la actualización realizada recientemente.
Se trató de una falla a nivel de infraestructura del datacenter que afectó a los Cloud Servers alojados en el Nodo Yoga. Por ese motivo, durante varias horas nuestro servidor permaneció fuera de servicio y no podía ser restablecido desde nuestra administración.
No se trató de una falla del nuevo sistema ni de una pérdida de información. El inconveniente se produjo en la infraestructura del proveedor donde se encuentra alojado nuestro servidor.
Qué informamos durante la noche
Mientras la incidencia permanecía activa, comunicamos que el restablecimiento dependía exclusivamente del proveedor y que no era posible anticipar un horario exacto de normalización.
También informamos en ese mismo momento cómo se iba a proceder con las reservas una vez que el servicio volviera a estar disponible:
Las reservas se habilitarían a partir de las 9:00 hs para todos los socios.
Cualquier reserva que se registrara antes de ese horario sería dada de baja.
Esta medida fue comunicada durante la propia incidencia, con el objetivo de que todos los socios tuvieran las mismas posibilidades de acceder a los turnos una vez normalizado el servicio.
Restablecimiento y apertura de reservas
Durante la madrugada, DonWeb avanzó con la recuperación de los servicios afectados y nuestro servidor volvió a quedar operativo.
Al restablecerse automáticamente el acceso, algunos usuarios alcanzaron a generar reservas durante la madrugada. Tal como se había informado previamente, esas reservas fueron dadas de baja y el sistema de reservas permaneció bloqueado hasta el horario establecido.
De esta manera, las reservas se habilitan a las 9:00 hs para todos los socios al mismo tiempo, manteniendo un criterio equitativo de acceso a la disponibilidad de canchas.
Servicio normalizado
Actualmente el servidor se encuentra nuevamente operativo y continuamos monitoreando su estabilidad luego de la incidencia.
Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos la paciencia y comprensión de todos durante las horas en las que el servicio permaneció afectado.
Quienes quieran consultar el estado oficial de la infraestructura de DonWeb pueden hacerlo desde su página pública de estado:
Ver estado de los servicios de DonWeb
Seguimos trabajando y monitoreando el sistema para garantizar la continuidad del servicio y una apertura de reservas igualitaria para todos.
Subcomisión de Tenis
